Av. Juárez No. 22, Tizatlán, Tlaxcala. CP. 90168
Registro Nacional de Turismo (RNT) Hotel Señorial Tlaxcala: 01290360002 - Restaurante Alfoli: 02290360004
Mostly Clear
Tlaxcala | 7°C | Mostly Clear | Humidity: 90% | Wind: 17.70 km/h

Condiciones de Reserva / Booking conditions

MÉTODO DE RESERVACIÓN

Sus reservaciones pueden realizarse:

  • A los teléfonos: 01246 46 677 34 / 01246 46 213 43 ó 01800 83 93 274
  • Al E-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • En caso de tener Convenio Firmado con nuestro Hotel, es importante que indique el nombre de su empresa al momento de realizar la reserva para hacer válidas las Tarifas Convenio.
  • Para el bloqueo de habitaciones y garantizar su reserva, se requiere un anticipo. (Ver Depósitos y Cancelaciones)
  • A través de la página web
    • Pago al llegar o  Pago en destino, donde el cliente acepta que se trata de una SOLICITU DE RESERVA, por lo que su estancia estará sujeta a disponibilidad. Personal de recepción se pondrá en contacto vía telefónica o correo electrónico a los números y correos proporcionados por usted, para informarle sobre la disponibilidad de habitaciones en la(s) fecha(s) solicitada(s).  Para garantizar su reserva, deberá abonar por adelantado un depósito correspondiente, como mínimo, al importe de una noche, si su estancia es mayor a dos noches. Si su estancia es por una noche,  deberá proporcionar datos de una tarjeta de crédito o débito en garantía. Si no cancela su reserva y no se presenta, su tarjeta será cargada con el total de la primera noche de la reserva incluyendo impuestos. Le pedimos sea tan amable de comunicarse a los teléfonos: 01 800 8393274; 01 246 4667734  y 01 246 4621343 para mayor información, donde con gusto le atenderemos. 
    • Pago vía transferencia Bancaria, donde el cliente acepta que se trata de una SOLICITUD DE RESERVA, por lo que su estancia estará sujeta a disponibilidad. En su dirección de correo electrónico registrado al momento de solicitar la reservación en el sitio web del hotel, recibirá un correo con los datos bancarios a los cuales deberá realizar su pago, usted cuenta con un plazo máximo de 24 horas posterior a su solicitud de reserva y/o un límite mínimo de 24 horas antes de la fecha de llegada programada (lo que ocurra primero), una vez realizada la transferencia, le pedimos nos contacte para notificar el pago. Si tiene dudas, sea tan amable de comunicarse a los teléfonos: 01 800 8393274; 01 246 4667734  y 01 246 4621343 para mayor información, donde con gusto le atenderemos.
    • Pago vía PAYPAL, donde el cliente será redireccionado a la página web/plataforma para procesar su pago de manera segura, posterior al pago, recibirá en su correo electrónioc un comprobante de pago emitido por PAYPAL, que será su comprobante de pago.

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA

CHECK-IN: 15:00 Hrs.
CHECK-OUT: 13:00 Hrs.

Cualquier cliente que llegue antes de la hora del Check-In podrá hacer uso de la habitación si ésta última se encontrará disponible, de lo contrario su equipaje será resguardado en recepción.

EXTENSIÓN DE LA HORA DE SALIDA (sujeto a disponibilidad)

  • Hasta las 18:00 hrs. con cargo de media renta
  • Después de las 18:00 hrs. cargo de renta completa

 

FORMAS DE PAGOS

PAGO EN EFECTIVO

Usted puede pagar en efectivo el total de su reservación sólo en nuestras instalaciones. El pago deberá ser en pesos mexicanos.

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Usted puede realizar el pago parcial (anticipo) o total de su reservación mediante depósito o transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:

Banco: Banorte
No. Cuenta: 0609290851
Sucursal: 0923 Tlaxcala Valle
Nombre: Virgilio Medellín Viveros
Clave: 072 830 006092908516
En caso de haber realizado depósito o transferencia a nuestros números de cuenta, es necesario que envíe la imagen (foto o escáner) del comprobante de pago y sus datos fiscales en caso de requerir factura a los correos:
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IMPORTANTE: Antes de realizar cualquier depósito, anticipo o transferencia, favor de contactarnos para verificar que su pago se refleje correctamente en nuestra cuenta.

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Sí a Usted no le es posible realizar el pago total o parcial (anticipo) en efectivo, puede garantizar su reserva con una tarjeta de débito o crédito. En nuestras instalaciones contamos con terminal bancaria. Sí realizó su reserva vía telefónica o por E-mail y desea realizar el pago total o parcial (anticipo) con tarjeta de débito o crédito, deberá enviarnos:
 Una carta aceptando el cargo a su tarjeta (Carta Cargo)
 Copia o imagen de la tarjeta a la cual se realizará el cargo.
 Copia o imagen de una identificación oficial

Lo anterior se enviará a los correos:
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CRÉDITO

En Hotel Señorial Tlaxcala, le ofrecemos un plazo a crédito de 15 días. Para convenir este beneficio, le solicitamos lo siguiente:

  • Tener buen historial de pago con nuestra empresa.
  • Copia o escáner de una identificación oficial frente y vuelta.
  • Elaborar una carta garantía dirigida al Administrador General del Hotel Señorial Tlaxcala, la cual deberá ser autorizada por el hotel. La carta se redactará en hoja membretada y firmada por el responsable del pago. Indicar en la misma, el nombre(s) de la(s) persona(s) que se va(n) a hospedar, gastos específicos que va a cubrir la empresa, RFC, sin olvidar la fecha de pago. (Carta Garantía).

 

Lo anterior se enviará a los correos:
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DEPÓSITOS Y CANCELACIONES

RESERVA NORMAL:
Reservaciones de 1 a 3 habitaciones, con estancia de 1 a 4 días.

  • Para este tipo de reserva se requiere un depósito de la primera noche o proporcionar datos de una tarjeta de crédito o débito en garantía.
  • Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 48 horas antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique un cargo por una noche.

RESERVA ESPECIAL:
Reservaciones de 1 a 3 habitaciones, con estancia de 5 días o más.

  • Para este tipo de reserva se requiere un depósito de la primera noche o proporcionar datos de una tarjeta de crédito o débito en garantía.
  • Las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 3 días antes de la llegada, a fin de evitar que se aplique el cargo de la primera noche.

GRUPOS PEQUEÑOS: De 4 a 7 habitaciones

  • Para grupos pequeños, se requiere un depósito del 30% del monto total de la reserva, incluyendo impuestos y liquidar a más tardar 3 días antes del Check In.
  • Las reservas de grupos pequeños pueden ser canceladas sin cargo hasta 10 días antes de la fecha de llegada y deberá realizarse antes de las 12:00 del mediodía. El depósito realizado será reembolsado totalmente.
  • Las reservas canceladas 09 a 05 días antes de la fecha de llegada incurrirá en un cargo del 20% de la estancia completa, incluyendo impuestos.
  • Para reservas canceladas 04 a 0 días antes de la fecha de llegada, el depósito del 30% de monto total de reserva no será devuelto.

GRUPOS GRANDES: más de 7 habitaciones

  • Para grupos grandes se requiere un depósito del 50% del monto total de la reserva, incluyendo impuestos y liquidar a más tardar 5 días antes del Check In.
  • Las reservas de grupos grandes pueden ser canceladas sin cargo hasta 15 días antes de la fecha de llegada y deberá realizarse antes de las 12:00 del mediodía. El depósito realizado será reembolsado totalmente.
  • Las reservas canceladas 14 a 10 días antes de la fecha de llegada incurrirá en un cargo del 25% de la estancia completa, incluyendo impuestos.
  • Las reservas canceladas 09 a 0 días antes de la fecha de llegada incurrirá en un cargo del 50% del monto total de la reserva, incluyendo impuestos.

POLÍTICAS ADICIONALES

ASIGNACIÓN DE HABITACIONES

La asignación de habitaciones se hará de acuerdo a la relación de participantes enviada por usted (rooming list), las habitaciones son ocupadas a partir de las 15:00 debiendo desocupar el día de su salida a más tardar a las 13:00 hrs.
En caso de reservaciones para Grupos, el coordinador deberá enviar a más tardar 08 días antes de su llegada la lista de participantes del grupo (rooming list), designando quién y cómo ocuparán las habitaciones confirmadas; horario y menú de alimentos (en caso de consumos). En caso contrario no nos comprometemos con el tiempo que se tome para el registro de los mismos. Restaurante armará el menú (sin cambios) en caso de que el coordinador no envíe a tiempo el menú seleccionado.

CAMBIOS EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS

En caso de incrementar el número de personas establecidas desde un principio, la persona encargada de la reservación o en todo caso el coordinador del Grupo, dará aviso a Hotel Señorial Tlaxcala con anticipación mínima de 48 horas, lo cual estará sujeto a disponibilidad y realizando el pago correspondiente.
Sólo se otorgarán los servicios adicionales no previstos que sean autorizados por el coordinador del Grupo o en su defecto por las personas que él designe.

PERSONA EXTRA
El precio por persona extra es de $150.00

SALIDA ANTICIPADA

En caso de salida antes de la fecha originalmente reservada, se cobrará un cargo de $300.00 pesos por noche reservada y $500.00 pesos para grupos por noche reservada.
Las políticas pueden variar en el caso de las ofertas especiales o paquetes.

NO SHOWS
Si no cancela su reserva y no se presenta, su tarjeta será cargada con el total de la primera noche de la reserva incluyendo impuestos. (Aplica sólo para reservas normales y especiales)

CARGO DE TARJETA Y CARGOS EXTRA
El Hotel Señorial Tlaxcala tiene el derecho de cargar a su tarjeta o de cobrar cargos extra si se dan los siguientes casos:

  • Por cualquier daño causado a cualquier bien, propiedad de la empresa, que se haga en la habitación durante su estancia.
  • El precio de la habitación en caso de cancelación fuera de plazo. (Ver pág. 4)
  • Días antes de su llegada como depósito de garantía. (Ver pág. 4)
  • En el caso de una limpieza profunda de la habitación por uso indebido que provoque malas condiciones higiénicas.
  • Si se marcha sin pagar su factura.

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